Devoluções
Prazo para Devolução: Você pode devolver os produtos em até 7 dias após a data de recebimento.
Condições para Devolução: Os produtos devem estar em sua embalagem original, não utilizados e em perfeitas condições. Produtos que apresentem sinais de uso ou danos não serão aceitos.
Processo de Devolução: Para iniciar uma devolução, entre em contato com nosso suporte ao cliente pelo e-mail [email protected]. Forneça seu número de pedido, o motivo da devolução e, se possível, fotos do produto.
Frete de Devolução: O custo do frete para devolução será de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro no envio do pedido.
Reembolsos
Processamento de Reembolsos: Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, enviaremos um e-mail para notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Forma de Reembolso: Se aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu método original de pagamento, dentro de um prazo de 7 a 10 dias úteis.
Reembolso Parcial: Em alguns casos, apenas reembolsos parciais serão concedidos (se aplicável), como em situações onde o produto não está em sua condição original, está danificado ou faltando peças por razões não devidas a nosso erro.
Itens Não Retornáveis
Produtos Personalizados: Produtos feitos sob encomenda ou personalizados não são elegíveis para devolução.
Peças de Reposição: Peças de reposição que foram instaladas ou utilizadas não podem ser devolvidas.
Produtos em Promoção: Produtos adquiridos em promoção ou com desconto não são elegíveis para devolução.
Trocas
Troca de Produtos: Se você precisar trocar um produto pelo mesmo item, envie um e-mail para [email protected] com os detalhes do pedido e o motivo da troca. O custo do frete para a troca será de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro no envio do pedido.
Garantia
Garantia de Fabricação: Todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. O prazo da garantia varia conforme o produto e está especificado na descrição de cada item. Para acionar a garantia, entre em contato com nosso suporte ao cliente.
